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坚持梦想 超越自我-记常熟市第三届青年创业先锋徐雪珺

时间:2012-05-10 05:05 来源:旅游局团委 阅读: 分享到:
  徐雪珺,女,中共党员,1975年7月生,1994年参加工作。2009年创立常熟海外商务旅游有限公司,担任总经理一职。公司成立两年多,实现营业收入1700多万,各项经济指标名列同行业前茅。打造了一支年轻而充满活力的经营和导游队伍,本着“诚信”经营的原则,不断创新开拓市场,设计特色线路,为常熟旅游业注入活力,添砖加瓦。2012年5月当选为常熟市第三届青年创业先锋。 一、思想上要求上进,政治上严格要求 徐雪珺同志,政治思想坚定。在日常生活和平时工作中坚持不断学习党的路线方针和政策,坚持用“三个代表”的重要思想指导自己的工作,用科学发展观丰富自己的头脑。工作中处处争先,发挥一名共产党员的先锋模范作用。入行十八年来,坚持不断学习专业知识,自我充实理论水平,先后被评为常熟市、苏州市、江苏省“优秀导游员”、“常熟市三八红旗手”,“常熟市第六批拔尖人才”等光荣称号。近年来成为企业的领导者后,更加严格要求自己,团结队伍,培养人才,不断鞭策自己成长为一名新时代的学习型、创新型领导者。公司成立两年来,以先后获得市妇联、市团委授予的“优秀巾帼示范岗”、“青年文明号”等光荣称号。 二、工作上务实创新,生活上乐于助人 2009年徐雪珺离开常熟中国国际旅行社,开始自己的自主创业之路,虽然在这一行业里已经摸爬滚打了很多年,但是真正开始自己的创业路还是面临许多挑战。创业之初,大家就坚定一步一个脚印,稳扎稳打的工作思路。定位好自己的目标市场,在旅游这个完全竞争的行业中,创造属于自己的一片天空。利用一年时间,我们稳定了自己的基础客户;我们建立了一整套内部管理细则;我们培养了一支导游营销队伍;我们开设了第一个门市经营部。第一年的营业收入就排名同行前列。这些成绩的取得徐雪珺同志付出了辛勤的汗水和创业的心血。 旅游行业是特殊的行业,从业人员都是年轻人。这样的队伍充满活力而生活阅历不足。作为队伍的“领头羊”,徐雪珺同志深感机遇和挑战并存的道理。充分调动年轻人的创新性和竞争性,发挥主观能动性培养员工对企业的“主人翁”精神,并且努力营造学习型集体,听取一线员工的意见和建议,支持员工参与旅游行业的各种考核比赛,使他们有机会得到自我价值的体现,从而更加热爱自己的集体。每年常熟的各种大型旅游活动上,都活跃着常熟海外导游的风采,他们为各位领导及参会人员介绍着常熟的发展。在2011年举行的“常熟品牌导游”比赛中,常熟海外导游员精湛的讲解给评委留下了深刻的印象,也获得了较好的名次。这样一个学习型,创新型,充满青春活力的集体是常熟海外公司发展的源源动力。 常熟海外商务旅游公司从成立之初就本着“诚信”经营的原则,服务于广大游客。每个团队,每笔散客,哪怕是一个人来参加旅游,公司在出团以前都和游客签订好旅游合同,告知游客所享有的服务细则。团队在返程时让游客填写好意见反馈单,以便我们更好的收集材料,做到不断提高公司的服务质量。团队和散客在回程以后,我们有一个专门的回访,不是客人交了钱了,旅游结束了就好了,我们对每位游客都要进行回访,确定团队的质量,保证每个客人高兴而来,满意而归。去年常熟海外旅游有限公司在虞景文化广场开设了门市部,我们特意将营业时间调整到早上的9点到晚上的8点方便了上班族在下班以后可以有时间安排自己的出游计划。这些举措的实施和服务细节的完善饱含着于徐雪珺为首的经营团队的经营理念,虽然事情多了,工作强度增加了,但是换来的却是参游游客对公司认知度的提高,是外地游客对常熟美好的印象。 同样这样一个集体也是一个充满关爱,像亲人一样的集体。在这个集体中,每个员工都把徐雪珺看成自己的大姐姐,有什么心事,有什么不顺利都向她倾诉,徐雪珺也会热情的帮助解决,耐心的开导。小到家常里短,大到结婚生子,每件事情徐雪珺都会亲力亲为,努力为每位员工排忧解难,为他们创造和谐舒适的工作和生活环境。 徐雪珺常说:“现在取得的成绩不是自己的荣誉,是大家的荣誉,我很幸运拥有这么多优秀的合作伙伴!”我们也相信在徐雪珺同志的带领下,常熟海外商务旅游有限公司定能创造出更辉煌的明天。